بدأ أمجد المدير الجديد استقبال يومه بتوقيع البريد ، وبينما هو منهمك في تأمل أوراقه دخل عليه أحد الموظفين يطلب لقاءه ، قابل مديرنا هذا الموظف و استمع له طوال ساعة من الزمان و هو يشكو الظلم الواقع عليه في المؤسسة فلا حوافز ولا مكافآت و لا دورات تدريبية ولا بدل عمل إضافي ، كل هذا الحيف و الجور وهو الموظف الديناميكي الذي يقوم بواجبه   و يتقن عمله و انتهى اللقاء بوعد من المدير بطلب تقرير و العمل على إنصاف هذا الموظف الجدير .

ما كاد أمجد يعود إلى عمله حتى أخبرته سكرتيرته بأن صديقاً قديماً جاءه مهنئاً بالمنصب الجديد ، ورحب أمجد بالصديق وتجاذبا أطراف الحديث و تذكرا ماضيهما السعيد …، سكت الضيف برهة ثم قال محولاً مجرى الحديث : أريد منك أن تساعدني في تعيين ابني في مؤسستكم فهو حاصل على بكالوريوس محاسبة و حاصل على تقدير جيد في الجامعة ، ومرة أخرى أنهى أمجد اللقاء بوعد ببذل قصارى جهده لتعيين ولده ( ولد صديقه ) .

وللمرة الثالثة يعود مديرنا إلى البريد ليكمله ، وما إن انتهى من بريده الضخم حتى قاطعه صوت سكرتيرته : سيدي ألا تريد المغادرة لقد انتهى الدوام ؟  انتهى الدوام ! قال المدير متعجباً .  

انتهت ساعات العمل دون أن ينجز أمجد أياً من أعماله المهمة بل على العكس من ذلك انهمك في استقبال مراجعين غير مدرجين على الخطة اليومية و  قراءة بريد 70% منه يتعلق  بأمور روتينية (مذكرة  تعديل راتب / طلب كشف إجازات / مطالبة بعمل لجنة تحقيق / إضافة صورة عن شهادة دورة تدريبية إلى ملف موظف ….) و غاب عن ذهن هذا المدير أنه يجب أن يخصص وقتاً لتطوير المنهجيات و تعلم أفضل الممارسات و مراقبة تسرب الكفاءات و تعديل سلم الرواتب و الحوافز والمكافآت …